Politika zasebnosti

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov v zvezi z uporabo storitve Mina Interactive (v nadaljevanju: »storitev«) je:

• LECISONS d.o.o.
• Likozarjeva ulica 6, Ljubljana, 1000 Ljubljana
• Slovenia
• Kontakt za zasebnost: info@awelonai.com

2. Kaj ta politika pokriva

Ta politika zasebnosti opisuje, katere osebne podatke obdelujemo, zakaj jih obdelujemo, na katerih pravnih podlagah, komu jih razkrivamo, kako dolgo jih hranimo ter katere pravice imate kot posameznik.

3. Katere podatke obdelujemo

• Podatki o računu: e‑poštni naslov, ime in priimek (če ga vnesete), identifikator uporabnika, status potrditve e‑pošte.
• Podatki o uporabi storitve: vsebina sporočil in interakcij znotraj storitve (npr. chat), časovni žigi, osnovna telemetrija napak (če je vklopljeno).
• Podatki o plačilih (Stripe): identifikator Stripe stranke, naročnine in transakcij ter status plačil. Podatkov o karticah ne shranjujemo in jih ne prejemamo; obdeluje jih Stripe.
• Tehnični podatki: IP naslov (lahko v logih), podatki o napravi/brskalniku, diagnostični logi.
• Piškotki: nujni piškotki za delovanje prijave in varnosti. Več v dokumentu /cookies.

4. Nameni in pravne podlage obdelave

• Ustvarjanje računa in zagotavljanje storitve (GDPR 6(1)(b) – izvajanje pogodbe): registracija, prijava, dostop do funkcij, podpora uporabnikom.
• Varnost in preprečevanje zlorab (GDPR 6(1)(f) – zakoniti interes): zaznavanje zlorab, zaščita storitve, diagnostika.
• Izpolnjevanje zakonskih obveznosti (GDPR 6(1)(c)): npr. računovodske/finančne obveznosti, če so relevantne.
• Analitika (če je vključena) (GDPR 6(1)(a) – privolitev): analitični piškotki/meritve se izvajajo le, če uporabnik to izrecno dovoli.

5. Obdelovalci in prejemniki

Za delovanje storitve uporabljamo ponudnike (obdelovalce), ki lahko obdelujejo osebne podatke v našem imenu:

• Supabase (avtentikacija, baza podatkov): hramba uporabniških podatkov in vsebine, povezane s storitvijo.
• Stripe (plačila in naročnine): obdelava plačil in upravljanje naročnin.
• AI ponudniki (npr. OpenAI) in povezane storitve (npr. ElevenLabs, HeyGen), če jih uporabljate: obdelava vsebine interakcij za generiranje odgovorov, glasovne funkcije ali avatar funkcije.
• Gostovanje/omrežna infrastruktura (npr. ponudnik hostinga, CDN): zagotavljanje delovanja spletne aplikacije in API-jev.

Opomba: dejanski seznam ponudnikov je odvisen od konfiguracije. Če ne uporabljaš npr. analitike ali določenega AI ponudnika, ga odstrani.

6. Prenosi v tretje države

Nekateri ponudniki lahko obdelujejo podatke izven Evropskega gospodarskega prostora (EGP). V teh primerih poskrbimo za ustrezne zaščitne ukrepe (npr. standardne pogodbene klavzule), kjer je to primerno.

7. Hramba podatkov

• Podatke o računu hranimo toliko časa, kolikor je račun aktiven oziroma kolikor je potrebno za zagotavljanje storitve.
• Podatke o plačilih in evidencah lahko hranimo dlje, če to zahtevajo zakonske obveznosti.
• Loge in diagnostične podatke hranimo toliko časa, kolikor je razumno potrebno za varnost in odpravljanje napak.

8. Vaše pravice

V skladu z GDPR imate pravico:

• do dostopa do vaših osebnih podatkov,
• do popravka netočnih podatkov,
• do izbrisa (v določenih primerih),
• do omejitve obdelave,
• do ugovora obdelavi, kadar temeljimo na zakonitem interesu,
• do prenosljivosti podatkov (kadar je primerno),
• do preklica privolitve (kadar obdelava temelji na privolitvi).

Zahtevo lahko pošljete na info@awelonai.com. Prav tako imate pravico do pritožbe pri pristojnem nadzornem organu (v Sloveniji: Informacijski pooblaščenec).

9. Varnost

Uporabljamo razumne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito podatkov (npr. šifriranje prenosa, kontrola dostopa). Kljub temu noben sistem ni 100% varen.

10. Otroci

Storitev ni namenjena otrokom. Če menite, da je otrok posredoval osebne podatke brez ustreznega soglasja, nas kontaktirajte.

11. Spremembe politike

Politiko lahko občasno posodobimo. Posodobljena različica bo objavljena na https://awelonai.com/privacy z datumom zadnje posodobitve.